Q&A

ちゃんりおメーカーについて

Q1ちゃんりお/ちゃんりおメーカーって何?
ちゃんりおは、サンリオ好きなみんなのためのサンリオオリジナルキャラクターです。そんなちゃんりおを、お手元のPC・スマートフォン・タブレットから簡単に作成いただけるWEBサイトが「ちゃんりおメーカー」です。2016/4/1にリニューアルさせていただきました。
Q2ちゃんりおメーカーは有料?
いいえ。無料でお使いいただけます。
Q3作成したちゃんりおは何につかえるの?
LINE・Facebook・Twitterなど、お客様のSNSアカウントなどのアイコンとして使用できます。SNSへの投稿に使用することもできます。また、第三者がその画像をシェアすることに関しても問題ございません。
Q4ちゃんりおはどうすれば作成できますか?
たくさんのパーツから自由に選んで作成いただけます。
Q5ちゃんりおがなかなか自分に似ません。作成のコツはありますか?
既存のパーツだけでもかなりのバリエーションが作成できますので、細かくご調整いただければご満足いただけるちゃんりおが作成できるかと存じます。髪型などの特徴などを捉えたパーツをお選びいただくと、比較的似たものが作成できるようです。
Q6選択できないアクセサリーがあるのですが。
身につけられるアクセサリーは、各カテゴリにつき1つまでとなっております。
Q7操作画面のカギのアイコンは何ですか?
さまざまなキャンペーンで手に入る「パーツナンバー」を入力いただくと、サンリオキャラクターなど、限定の「ちゃんりおパーツ」をご利用いただくことが可能となっております。なお、限定パーツをご利用いただくためには会員登録が必要となります。
Q8「パーツナンバー」を入力しても、パーツが表示されないのですが。
パーツナンバーが間違っている可能性がございます。再度ご確認いただけますでしょうか。
Q9以前に入力した「限定パーツ」が一覧画面に表示されないのですが。
限定パーツには、ご利用いただける期間が設定されているものがございます。あらかじめご了承ください。
Q10以前に作成したちゃんりおを使いたいのですが。
新しくなったちゃんりおメーカーでは、以前のちゃんりおをお使いいただくことはできません。あらかじめご了承ください。
Q11一度作成したちゃんりおは、どうすれば見ることができるのですか?
会員登録後、マイページでご覧いただくことができます。
Q12一度作成したちゃんりおは、後で変更できますか?
はい。マイページから変更したいちゃんりおを選んでいただき、「着替える」ボタンで変更することができます。
Q13スマホで作成したちゃんりおを、PCで見たり着替えたりしたいのですが。
スマホで登録したアカウントと同一のアカウントでPCからログインいただくことで、PCで見たり着替えたりすることができます。
Q14ブックマークを削除してしまった・スマホを機種変更してしまったのですが。
申し訳ございません。削除してしまったブックマークを復元することはできません。あらかじめご了承ください。新しくなったちゃんりおメーカーで作成いただいたちゃんりおについては、マイページに保存されていれば機種変更後のスマホでも見たり着替えたりすることができます。
Q15複数のちゃんりおを作成したいのですが、可能ですか?
はい。新しくなったちゃんりおメーカーでは、1アカウントにつき50体までちゃんりおを保存することができます。
Q16作成したちゃんりおを使って、シールなどのグッズを作ってもよいですか?
「ちゃんりおメーカー」で作成されたイラストの著作権に関しては、編集されたものを含めて、株式会社サンリオならびに株式会社サンリオエンターテイメント、制作会社に帰属するものとしますので、許諾なしにご利用いただくことはご遠慮ください。
Q17ちゃんりおメーカーの推奨環境を教えてください。
以下が推奨環境となっております。
<PC>
Microsoft Internet Explorer 10 以上(Windows)
Mozilla Firefox 最新版(Windows/Mac)
Google Chrome 最新版(Windows/Mac)
Safari 最新版(Mac)
<スマートフォン>
iOS Ver. 7.0以上の標準ブラウザ
Android Ver. 4.1以上の標準ブラウザ
※推奨環境であっても、一部の端末については非対応とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

新規会員登録・ログインについて

Q1会員登録することでどのようなメリットがありますか?
作成したちゃんりおを保存することができ、後から見たり着替えたりすることができるようになります。
また、限定パーツを入手・保存することができるようになります。
Q2会員登録の方法はどのようなものがありますか?
メールアドレスによる登録が可能です。
※2016年12月26日よりSNSアカウントからのログインサービス機能は終了しました。マイページに保存されたこれまで作ったちゃんりおは、使用できなくなっています。
新たにちゃんりおの作成とメールアドレスによるマイページ登録をお願いします。
Q3パスワードを忘れてしまいました。
パスワードリセットをすることで、パスワードを再発行することができます。くわしくはこちらをご確認ください。
Q4仮パスワードを入力してもエラーが表示されます。
下記点にご注意いただき、再度ご入力をお試しください。
・仮パスワードを複数回発行している場合、最新の仮パスワードをご入力ください。
・半角英数でご入力ください。
・パスワードの前後にスペースが入らないようご注意ください。
・仮パスワードは、発行から24時間が有効期限です。24時間を過ぎた場合は、もう一度仮パスワードを発行してください。
Q5メールアドレスを変更したいのですが。
マイページからアカウント設定(歯車のアイコン)に移動していただき、メールアドレスの変更をご選択ください。新しいメールアドレスを入力後、メールにて確認用のURLをお送りします。こちらのURLから変更を完了してください。
Q6退会したいのですが。
マイページからアカウント設定(歯車のアイコン)に移動していただき、退会するをご選択ください。
Q7一度退会したのですが、再度登録しようとしたら「入力されたメールアドレスは既に登録されております。」と表示され登録できません。
時間をおいて再度お試しください。それでも登録いただけない場合は、お手数ですが別の方法で登録をお願いします。
Q8一度退会したのですが、退会する前に作成したちゃんりおを再び利用することは可能ですか。
申し訳ございません。退会する前のちゃんりおを再びご利用いただくことはできません。あらかじめご了承ください。
Q9マイページのちゃんりおは何体作ることができますか。
ちゃんりおは、1アカウントにつき最大50体まで保存することができます。50体保存後も、ちゃんりおを作成することは可能です(保存はできません)。
Q10マイページのちゃんりおを削除することはできますか。
はい。マイページで削除したいちゃんりおをお選びいただき、削除ボタン(ゴミ箱のアイコン)を押すことでちゃんりおを削除することができます。なお、削除したちゃんりおは元に戻すことができないのでご注意ください。
Q11ちゃんりおを友達にシェアすることはできますか。
はい。マイページでシェアしたいちゃんりおをお選びいただき、シェアボタンを押すことでちゃんりおをシェアすることができます。
Q12SNSアカウントでログインできなくなったのですが。
※2016年12月26日よりSNSアカウントからのログインサービス機能は終了しました。マイページに保存されたこれまで作ったちゃんりおは、使用できなくなっています。
新たにちゃんりおの作成とメールアドレスによる登録をお願いします。ひきつづき、ちゃんりおメーカーをお楽しみください。